‍

ก่อนที่ Kaew Pilates จะเติบโตจนกลายเป็นหนึ่งในสตูดิโอพิลาทิสยอดนิยมของกรุงเทพฯ ธัญวษกา นวัตธามกุล หรือครูแก้ว ไม่ได้มีความคิดที่จะเปิดสตูดิโอสอนพิลาทิสมาก่อน แต่เมื่อเริ่มเล่นพิลาทิสจากความชื่นชอบส่วนตัว และเห็นผลลัพธ์ว่าพิลาทิสช่วยรักษาสุขภาพและปรับเรื่องบุคลิกภาพอย่างเห็นได้ชัด เธอจึงก่อตั้งสตูดิโอขึ้นมาภายใต้วิสัยทัศน์ “Everyday Pilates for Everyone” เพื่อให้คนทั่วไปเข้าถึงพิลาทิสได้ และสัมผัสถึงประโยชน์ของพิลาทิสที่ช่วยให้มีสุขภาพและคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น

ในช่วงที่พิลาทิสยังเป็นเรื่องใหม่ในประเทศไทย Kaew Pilates เริ่มจากการสอนคลาสส่วนตัวตามบ้าน เมื่อเวลาผ่านไปก็เริ่มมีฐานลูกค้าจากการบอกต่อและแนะนำจากลูกค้าเดิม จากคลาสเล็กๆ ก็กลายเป็นคลาสที่ใหญ่ขึ้น เลยกลายเป็นแรงขับเคลื่อนให้เปิดสตูดิโอและขยายธุรกิจไปถึง 8 สาขาทั่วกรุงเทพฯ นอกจากนี้ เพื่อให้พิลาทิสเป็นที่รู้จักในวงกว้าง Kaew Pilates ยังสร้างคอมมูนิตี้สอนพิลาทีสฟรี ซึ่งมีผู้เข้าร่วมมากกว่า 1,000 คนต่อเดือนและได้รับความสนใจอย่างล้นหลามจนมีผู้ติดตามกว่า 20,000 คน

ตั้งแต่คลาสเฉพาะทางไปจนถึงคลาสฟรี ทุกก้าวสำคัญล้วนตอบเป้าหมายเดียว คือ การทำให้พิลาทิสเป็นเรื่องที่เข้าถึงง่ายและสามารถเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของผู้คนได้

ความท้าทายเมื่อธุรกิจเติบโต: เมื่อขั้นตอน Manual กลายเป็นข้อจำกัด

เพื่อทำตามวิสัยทัศน์ให้สำเร็จ Kaew Pilates ตระหนักดีว่าการสอนที่มีคุณภาพต้องมาพร้อมกับประสบการณ์ที่ราบรื่นในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การจองจนถึงการชำระเงินในเมืองที่เร่งรีบอย่างกรุงเทพฯ การลดขั้นตอนเหล่านี้จึงเป็นก้าวสำคัญในการเปิดประตูต้อนรับลูกค้ากลุ่มใหม่ๆ และรักษากลุ่มลูกค้าเดิม

ในอดีต การจองคลาสค่อนข้าง Manual และใช้เวลา เมื่อทราบยอดโอนจากพนักงาน ลูกค้าต้องโอนเงินผ่านแอปธนาคาร พร้อมแนบสลิปการโอนแล้วส่งผ่านทางแชต จากนั้นทีมงานหลังบ้านต้องเสียเวลาในการตรวจสอบยอดเงินกับบัญชีธนาคาร และเติมเครดิตในระบบ ก่อนที่ลูกค้าจะสามารถทำการจองได้

ขั้นตอนที่ยุ่งยากนี้อาจสร้างประสบการณ์ที่ไม่ราบรื่นให้กับลูกค้า และทำให้บางรายตัดสินใจยกเลิกการจองคลาส ขณะเดียวกัน พนักงานต้องใช้เวลาไปกับการตรวจสอบการชำระเงิน แทนการดูแลลูกค้า ในธุรกิจด้านสุขภาพที่มีการแข่งขันสูง ขั้นตอนการชำระเงินที่ซับซ้อนอาจทำให้ลูกค้าหันไปใช้บริการจากธุรกิจอื่นแทน

‍

ยกระดับประสบการณ์การชำระเงินไร้รอยต่อด้วย Omise Payment Links+

เพื่อแก้ปัญหาขั้นตอนการชำระเงินที่ยุ่งยาก Kaew Pilates จึงนำ Payment Links+ จาก Omise มาปรับใช้ทั้งช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ ทำให้ลูกค้าสามารถชำระเงินและได้รับเครดิตเข้าบัญชีได้ทันที จึงจองคลาสได้รวดเร็วขึ้นโดยไม่ต้องรอการตรวจสอบแบบ Manual ทำให้ประสบการณ์นั้นราบรื่นและสะดวกยิ่งขึ้น

นอกจากนี้ ระบบรับชำระเงินจาก Omise ยังช่วยลดเวลาที่พนักงานต้องใช้กับงานหลังบ้าน และทำให้มีเวลาโฟกัสกับการดูแลลูกค้าได้มากขึ้น โดย Payment Links+ นั้นช่วยทำให้การชำระเงินเหลือเพียง 3 ขั้นตอนง่ายๆ

1. Create (สร้าง):
สร้างลิงก์ชำระเงินได้ง่ายในแบบที่เหมาะกับคุณ เลือกสร้างลิงก์ด่วนเมื่อต้องการความรวดเร็ว เพียงกรอกจำนวนเงิน ก็พร้อมแชร์ลิงก์ได้ในไม่กี่วินาที หรือเลือกสร้างเทมเพลต เมื่อต้องการสร้างประสบการณ์ที่เป็นแบรนด์ของคุณเอง ด้วยการปรับแต่งหน้าลิงก์ กำหนดจำนวนเงิน และเลือกเปิดหรือปิดช่องทางการชำระเงินที่ต้องการได้ตามต้องการ

2. Share (แชร์):
แชร์ลิงก์ชำระเงินให้ลูกค้าได้ง่ายทั้งช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ ไม่ว่าจะเป็นแชต โซเชียลมีเดีย อีเมล หรือ QR Code ที่ลูกค้าสแกนเพื่อเข้าสู่หน้าชำระเงินได้ทันที โดยลูกค้าสามารถเลือกชำระเงินผ่านช่องทางที่ร้านค้าเปิดรับได้ ไม่ว่าจะเป็นบัตรเครดิต/เดบิต การโอนผ่านธนาคาร คิวอาร์โค้ด หรือผ่อนชำระ

3. Get Paid (รับเงิน):
รับการแจ้งเตือนทันทีเมื่อลูกค้าชำระเงินสำเร็จ พร้อมติดตามสถานะการชำระเงินได้ตลอด ช่วยให้ร้านค้าจัดการรายการต่างๆ ได้อย่างรวดเร็วและมั่นใจ

‍

นอกเหนือจากความสะดวกและรวดเร็วแล้ว Payment Links+ ยังมาพร้อมความปลอดภัยตามมาตรฐาน PCI DSS ระดับ Service Provider Level 1 ซึ่งเป็นมาตรฐานความปลอดภัยระดับสูงสุดสำหรับผู้ให้บริการระบบชำระเงิน เพื่อให้ลูกค้าสามารถจองคลาสและชำระเงินได้อย่างมั่นใจ

‍

Kaew Pilate และ Omise ร่วมสร้างอนาคตที่การดูแลสุขภาพเป็นเรื่องง่ายในทุกวัน

ระบบรับชำระเงินจาก Omise ช่วยให้ Kaew Pilates สามารถเปลี่ยนการชำระเงินจากงานหลังบ้านที่ยุ่งยาก ให้กลายเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ที่สะดวกสำหรับทั้งลูกค้าและทีมงาน การชำระเงินที่ง่ายขึ้นไม่เพียงช่วยลดความลังเลและเปิดโอกาสให้ลูกค้าตัดสินใจจองคลาสได้ง่ายขึ้น แต่ยังช่วยให้ทีมมีเวลาโฟกัสกับสิ่งสำคัญที่สุด นั่นคือการดูแลและส่งมอบประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า

ขณะที่ Kaew Pilates เดินหน้าสานต่อแนวคิด “Everyday Pilates for Everyone” Omise พร้อมสนับสนุนด้วยระบบการชำระเงินที่ช่วยให้ทุกขั้นตอนง่ายขึ้น เพื่อให้ Kaew Pilates สามารถเติบโตและทำให้พิลาทีสเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันของผู้คนได้อย่างราบรื่น