「Omiseと連携することで、決済インフラの構築に多額の投資をすることなく、使い勝手の良いオンライン注文プロセスをお客様に提供できるようになりました。オペレーションの合理化とトラブルを未然に防ぐことができる、安全で信頼性の高い決済システムはビジネスに欠かせない存在です。」
Adrien Ulens
副最高経営責任者
FEATURED MERCHANT
Gogoprint
OMISE SOLUTION
クレジットカード決済・ダッシュボード
BUSINESS TYPE
印刷サービス

東南アジアエリアに密着したオンライン印刷サービス

2015年11月に設立されたGogoprintは、東南アジアの印刷業界を変革するというミッションのもとにサービスを展開しています。シンガポールを拠点に、現在シンガポール・タイ・マレーシアでオンライン印刷サービスを提供しています。

Gogoprintの主なターゲットは、中小企業です。これらの企業では印刷の発注数量が比較的少ないために、従来の印刷会社ではニーズに十分に応えることができませんでした。こうした背景から、Gogoprintではリーズナブルかつ透明性の高い価格設定と、利便性の高いオンライン注文プロセスを提供しています。

新規市場への参入

設立当初から、東南アジア各国での事業展開を目標にしていました。市場は異なっても、中小企業と印刷会社の間では非常に似通った課題があります。最初にタイでサービス提供を開始し、すぐにマレーシア、そしてシンガポールにも進出しました。

Gogoprint's presence in SEA

「多くの市場では、国内の大手決済サービスがシェアを占めています。大抵のサービスが、従来のインフラ上で実行されるため、ECプラットフォームへの統合が難しく、バグが発生することもあります。そうなると、新しい市場に進出する際の手間も必然的に増えることになります。

運用面では、可能な限りプロセスを共通化したいと考えていますが、同時に各国の実情に合わせたローカライズも必要です。これは非常にシンプルなやり方です。しかし、難しいと感じるのは会計の分野です。特に1つの決済事業者ではなく、複数の決済事業者を利用する場合です」

1つの決済システムで、3か国の市場に対応

GogoprintのウェブサイトはMagentoで構築されているため、Omise Magentoプラグインを利用することで、迅速にサイトに決済機能を追加することができました。

「Omiseのシステムを使用することでMagentoとの連携が容易になり、請求書の発行や決済の照合を簡単に自動化できるようになりました。また、返金の手続きも非常に簡単で瞬時に行えます。

Magentoと統合した結果、クレジットカード決済が行われると同時に請求書を自動生成できるようになりました。決済結果の照合も同様に自動化されています。取引が処理されると同時に、取引番号と注文IDが照合されるようになっています。

加えて、Omiseではサイト内での支払いが完結します。他社の決済システムでは、ユーザーを自社の決済ページに誘導し、決済が完了すると同時にまた元のページに誘導されます。このやり方ではコンバージョン率に影響を与える大きな弱点となります。さらに、ポップアップブロックのトラブルで決済ページが開かないなどの問題も生じることがあります。

現在、主にOmiseのクレジットカード決済を使っていますが、他にも導入できそうな決済方法をいくつか検討しています。その中でも、マレーシアのFPX決済(オンラインバンキング)や、Links(リンク型決済)には注目しています」

ストレスフリーな事業拡大

「Omiseと連携することで、国境をまたいで事業拡大していくことがとても容易になりました。各市場でOmiseが利用できるので、大変助かっています。プラットフォームは操作がしやすく、ダウンタイムの発生も一切なく、技術的な統合も一度だけで十分でした。

Omiseを導入して一番良かったと感じるのは、ストレスフリーで事業に集中できるということです。IT担当者にとっては非常に簡単な実装作業でしたし、会計チームにとってもオペレーションが簡単になりました。そして何より、当社のニーズに応えてくれ、問題を迅速に解決してくれるOmiseサポートチームの存在が助けになっています。

Gogoprintのウェブサイトは2015年末に立ち上げましたが、初日からOmiseを導入しています。自信を持っておすすめできますね!」

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