ダッシュボードからエクスポートしたCSVファイルが文字化けしている場合、CSVファイルの文字コードを変換する必要があります。

●理由

ダッシュボードから出力されたCSVファイルの文字コードは「UTF-8」になっております。Microsoft ExcelはCSVファイルを開く際に「Shift_JIS」の文字コードを識別するので、CSVファイルは文字化けしてしまいます。 解消するには文字コードをあらかじめ「UTF-8」から「Shift_JIS」に変換する必要があります。

●文字コードとは

コンピューターが各文字を識別するために割り当てたられた番号のことを指します。詳細はこちらをご参照ください。

●対応方法

【Mac】

1.CSVファイルを右クリックし、［このアプリケーションで開く］→［テキストエディット］を選択します。

2.Command + Shift + Sキーを同時に押します。

3.ファイルがコピーされるので、新しいファイルをCommand + Sキーで保存します。

4.名前の末尾に「.CSV」をつけ、標準テキストのエンコーディングを「日本語（Shift JIS）」に指定して保存します。

5.上記の4で保存されたファイルを開くと、文字化けが改善されます。

【Windows】

1.CSVファイルを右クリックし、［プログラムから開く］→［メモ帳］を選択します。

2.［ファイル］→［上書き保存］をクリックし、メモ帳を閉じます。

3.上記の2で保存されたファイルを開くと、文字化けが改善されます。