เรารวบรวมคำถามที่พบบ่อยๆ จากทีมงานของโรงแรม/ที่พักที่เริ่มรับการจองผ่านโครงการ เราเที่ยวด้วยกัน ในช่วงสัปดาห์ที่ผ่านมา

ข้อขัดข้องที่พบบ่อย ในขั้นตอนการสร้างลิงก์รับชำระเงิน

คำถามเกี่ยวกับการใช้ระบบ

ทำไมไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้งานระบบเพื่อสร้างลิงก์รับชำระเงินได้?

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า URL ถูกต้อง https://smartlink.omise.co/user/login หากยังไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้งานได้อีก ลองคลิกที่ Login as link generator

กรอกข้อมูลในหน้า Link platform activation ผิด สามารถกลับไปแก้ไขได้หรือไม่?

• ไม่สามารถแก้ไขข้อมูลเองได้ หากต้องการแก้ไขกรุณาส่งอีเมลมาที่ sales@omise.co
  

สร้างลิงก์ไปแล้ว ผู้จองจะได้รับในแอป เป๋าตัง เมื่อไหร่?

• ผู้จองจะได้รับลิงก์ภายใน 5 นาที หากลิงก์รับชำระเงินไม่แสดงในแอปพลิเคชัน เราแนะนำให้ติดต่อทางธนาคารโดยตรง ติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ธนาคารกรุงไทย 02 111 1144
  

สร้างลิงก์ไปแล้ว ผู้จองจะได้รับแจ้งเตือนที่แอป เป๋าตัง ไหม?

• ได้

สร้างลิงก์ไปแล้ว แก้ไขข้อมูลได้ไหม?

• ลิงก์รับชำระเงินที่สร้างขึ้นแล้วไม่สามารถแก้ไขข้อมูลได้ ถ้าจำเป็นต้องแก้ไขข้อมูลให้แจ้งผู้จองก่อนยกเลิกลิงก์ (ป้องกันการชำระเงินผิดพลาด) และสร้างลิงก์ใหม่
  

ต้องการยกเลิก/ลบลิงก์ทำอย่างไร?

• ค้นหาลิงก์จากช่องค้นหาด้านบน คลิกลิงก์ที่ต้องการ และคลิก ยกเลิก เมื่อยกเลิกแล้วลิงก์จะหายออกไปจากแอป เป๋าตัง ของผู้จองด้วย
  

สร้างลิงก์ซ้ำ ทำอย่างไร?

• หากในแอป เป๋าตังค์ ผู้จองพบลิงก์ชำระเงินซ้ำกัน 2 ลิงก์ ให้ทางโรงแรมค้นหาลิงก์จากหน้าแดชบอร์ด และกดยกเลิกลิงก์ที่ซ้ำกัน 1 ลิงก์

ถ้าผู้จองยกเลิกการจองในแอป เป๋าตังค์ เองก่อนชำระเงิน จะมีแจ้งเตือนไปยังโรงแรม/ที่พักทางไหนบ้าง?

• ธนาคารกรุงไทยมีการแจ้งเตือนผ่านแอปพลิเคชัน LINE หากทางโรงแรม/ที่พัก ไม่ได้รับการแจ้งเตือนเราแนะนำให้ติดต่อกับทางธนาคารโดยตรง ติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ธนาคารกรุงไทย 02 111 1144
  

ผู้จองสามารถยกเลิกการจองกับโรงแรมโดยตรงเลยได้ไหม

• สามารถทำได้ หากต้องการยกเลิกการจองให้ทางโรงแรมไปกดยกเลิกลิงก์
  

คำถามเกี่ยวกับสิทธิ์โครงการ เราเที่ยวด้วยกัน

วิธีคำนวณสิทธิ์ คิดอย่างไร?

• 2 ห้อง x 1 คืน = ใช้ 2 สิทธิ์
  1 ห้อง x 2 คืน = ใช้ 2 สิทธิ์
  2 ห้อง x 2 คืน = ใช้ 4 สิทธิ์
  

ถ้าพบว่าการคำนวณสิทธิ์ไม่ถูกต้อง เช่น จอง 1 คืน แต่ใช้ไป 2 สิทธิ์ ทำอย่างไร?

• ข้อขัดข้องนี้เกิดขึ้นจากทางฝั่งธนาคาร เราแนะนำให้ทางโรงแรม/ที่พักยกเลิกลิงก์ดังกล่าว และให้ผู้จองอัปเดตแอป เป๋าตัง ใหม่ ถ้ายังพบปัญหาเดิมกรุณาติดต่อฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ธนาคารกรุงไทย 02 111 1144

การจอง 1 สิทธิ์ลดได้เท่าไหร่?

• ลดสูงสุด 3,000 บาทต่อ 1 สิทธิ์ (ต่อ 1 คืน)
  5 สิทธิ์ลดได้สูงสุด 15,000 บาท (รวม 5 คืน)

บทความอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง:
- แนะนำวิธีชำระเงินบนแอปพลิเคชัน “เป๋าตัง” (สำหรับผู้จอง)